OFTE STILLEDE SPØRGSMÅL

Fandt du ikke svaret på dit spørgsmål, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice

Forespørgsel til din ordre 46 97 50 41 - tryk 1

Forespørgsel til salgsafdelingen 46 97 50 41 - tryk 2

Telefonen er åben mandag - fredag fra 10.00 - 16.00

Salgsafdelingen har også åben lørdag og søndag fra 11.00 - 15.00

Bemærk, at vi oplever længere ventetid i visse tidsrum. Se herunder hvornår du normalt hurtigst kan komme igennem til vores kundeservice.

OFTE STILLEDE SPØRGSMÅL


Forespørgsel til din ordre: mandag - fredag fra klokken 10.00 - 16.00

Forespørgsel til en vare du har set på vores hjemmeside: mandag - fredag fra klokken 10.00 - 19.00                         lørdag og søndag fra klokken 11.00 - 15.00

Åbningstider til vores showrooms, finder du nede i bunden af hjemmesiden.

Hos Moderno er leveringen gratis, bor du i lejlighed, bærer vi også din købte varer helt op til dig. 

Vores biler kommer altid med en chauffør samt en hjælper, så du skal blot åbne døren når chaufføren kommer.

Vi leverer også ud til sommerhuse, dette kræver dog at vejen er kørebar for vores chauffør

Du kan få sofaen i alle de farver vi har på hjemmesiden, således at hvis du har set en farve på en sofa som ikke fremgår på den sofa du ønsker at bestille, ringer du bare til os, så sørger vi for at du får den ønskede farve.

Levering af Sofa:
Du skal regne med en leveringstid på op til 5 uger når du bestiller en sofa, vi har dog en del sofaer på lager, så du er velkommen til at ringe for at høre om den sofa du er interesseret i muligvis er en lagervare.

Levering af børneseng:
Du skal regne med en leveringstid på 7-21 dage, når du bestiller en børneseng, vi har dog en del børne og køjesenge på lager, så du er velkommen til at ringe for at høre om den børneseng du er interesseret i muligvis er en lagervare.

Levering af voksenseng:
Du skal regne med en leveringstid på op til 5 uger når du bestiller en voksenseng, vi har dog en del senge på lager, så du er velkommen til at ringe for at høre om den seng du er interesseret i muligvis er en lagervare.

Du vil blive kontaktet med informationer omkring levering så snart din ordre er klar på vores lager, vi leverer aldrig varen ud, uden at vi har haft talt med dig omkring leveringtidspunket.

 Vi leverer både i hverdage samt weekend.

Vores butikker er kun Showrooms, og derfor kan du desværre ikke selv afhente din vare hos os.

Moderno har et stort sortiment med over 300 forskellige sofaer. Det er derfor ikke muligt for os at vise alle modeller i vores showrooms.

Ring derfor gerne til os inden du kører afsted for at besøge en af vores udstillinger.

I nogle tilfælde kan din ordrebekræftelse ende i dit spamfilter, tjek venligst om dette er tilfældet.

Hvis ikke, så tjek din konto hos os, måske har du kommet til at skrive din emailadresse forkert, hvis ikke så kontakt venligst vores kundeservice med dit telefonnummer navn og adresse, så vil vi eftersende en ny ordrebekræftelse på din mail.

Skulle du være så uheldig at få en reklamation på din leverede vare, så bedes du udfylde vores reklamations formular, du finder reklamations formularen nederst på hjemmesiden.

Når du udfylder en reklamations formular, er det vigtigt at du tager nogle gode billeder som beskriver fejlen eller skaden.

Du bliver herefter kontaktet af vores reklamations afdeling, som i fællesskab med dig sørger for at få fejlen udbedret hurtigst muligt.

Er reklamationen en sofa, stiller vi en gratis lånesofa til rådighed, lånesofaen leveres i samme øjeblik din egen sofa afhentes af vores chauffør.

Denne service er helt gratis.